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Clube do teclado

Clube do teclado

2 Anos Basta

"Junte-se ao nosso abaixo-assinado, até 11 de dezembro. Exigimos regras claras e justas para a refidelização de clientes por parte das operadoras.

Estamos a realizar um abaixo-assinado para que sejam definidas regras claras e justas quando as operadoras querem refidelizar um cliente. Após 2 anos fidelizados a uma operadora de telecomunicações, não faz sentido os consumidores ficarem presos por igual período só porque a velocidade de Internet aumentou, passaram a ter mais canais ou beneficiaram de um desconto na mensalidade.

Com este abaixo-assinado pretendemos promover uma alteração à Lei das Comunicações Eletrónicas de modo a garantir o reforço dos deveres de informação ao consumidor e clarificar a noção de vantagens económicas oferecidas ao cliente e que justificam a refidelização. Queremos ainda a obrigatoriedade de as operadoras demonstrarem os custos inerentes a um novo período contratual, bem como uma limitação das penalizações exigidas.

O setor das telecomunicações tem sido, nos últimos anos, o que recebe mais reclamações de consumidores junto dos nossos serviços. Em 2014, chegaram quase 60 mil. Este ano e até final de setembro, já registámos 42 530 reclamações.

Junte-se a nós e exija maior transparência, equidade e justiça nas comunicações eletrónicas."

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